В общем, переезд занял 2 недели в общей сложности. Сначала долго ждала ответа на запрос, потом мне предложили перенос но с потерей прогресса ( и алмазов от дракона 😑) за 2 недели, а это три уровня вниз и минус почти 100 алмазов, я отказалась и попросила более свежий бэкап. На этом саппорт опять пропал на неделю, хотя писала им почти каждый день. Наконец они ответили что другой версии нет, я плюнула и согласилась, хотя теряла уже почти 200 алмазов к тому моменту, но тут каким-то чудом появился актуальный бэкап и слава богу все перенеслось. Я было обрадовалась, но оказалось что рано - игра не зарегистрирована и играть я могу только в пределах своих комнат, друзья меня не видят, я их тоже, ни мини игр, ни гильдии, ни подарков - ничего. Еще несколько писем в саппорт и три дня ожидания и сегодня, наконец, свершилось чудо 🙈🙈🙈
Резюмируя этот  опыт, могу сказать, что копии в iCloud не работают, как и привязка к аккаунту в FB. Только ручной переезд силами поддержки, которая отнюдь не торопится. Из хорошего - в первом письме меня предупредили, что гильдия и все мои очки в ней пропадут, но все осталось на месте. Вот так ✅