Загадочный дом - Кузнечик - Фан клуб

Объявление

Информация о пользователе

Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.


Вы здесь » Загадочный дом - Кузнечик - Фан клуб » Информация/Секреты/Отзывы » Информация.Петиция и обращение в суд!


Информация.Петиция и обращение в суд!

Сообщений 11 страница 20 из 634

1

Подпишите Петицию

Собираем голоса за развитие Оригинальной версии «Загадочный дом HD”,выпуска 2011 года.
Каждый голос важен.
Руководство компании,не может себе позволить предавать доверие своих пользователей!
Чтобы Вы не сомневались в эффективности этого метода,посмотрите сюда :

Удовлетворённая петиция!

эта петиция собрала 6149 подписей:
Мы, коллектив игроков первой российской мморпг мирового уровня "Аллоды Онлайн", просим mail.ru передать оперирование в России игрой "Аллоды онлайн" компании Nival Network, надеясь, что данная фирма сможет найти определенный баланс системы free2play, которая устроит как игроков, так и разработчиков/операторов этой игры.

Данная петиция появилась из-за чрезмерно жесткой политики бывшего Astrum Nival и нынешней mail.ru. Не умения вести диалог с коммьюнити и неуважительное отношение к нему. Резко понизившийся онлайн на игровых серверах и намного уменьшившийся доход фирмы-разработчика тому прямые показатели.

Данная петиция создана порталом allodslive.ru

И петиция была удовлетворена!

Присоединяйтесь,изменим мир к лучшему!
Ссылка на Петицию
Или нажмите на картинку!
[html]<form action="http://www.onlinepetition.ru/просим-сохранить-и-дать-развитие-игре-mystery-manor-hd-2011-года-выпуска-на-платформе-ios/petition.html" method="post" target="_top">
<input type="hidden" name="cmd" value="_s-xclick">
<input type="image" src="https://i.imgur.com/ftQHzlH.png" border="0" name="submit" alt="http://www.onlinepetition.ru/просим-сохранить-и-дать-развитие-игре-mystery-manor-hd-2011-года-выпуска-на-платформе-ios/petition.html">
<img alt="" border="0" src="http://www.onlinepetition.ru/просим-сохранить-и-дать-развитие-игре-mystery-manor-hd-2011-года-выпуска-на-платформе-ios/petition.html" width="1" height="1">
</form>[/html]

the text of the petition in English + sign the petition  link

forum topic link:

Информация.Петиция и обращение в суд!

the text of the petition in English:

Please retain and develop the game Mystery Manor:HD 2011 release on the iOS platform
Dear Leaders Game Insight, we the players of the Mysterious house on the iOS platform (Mystery Manor:HD 2011 issue),I appeal to You to save the game and continue to develop it! Over the years, the existence of the game, it has become an integral part of our lives in the House we go as well!Players consistently make payments in your app and continue to make payments,we want our interests as customers, Game Insight was taken into account! In any issue you can always find a compromise if both sides are interested in it!
We believe that there are several options to take into account the interests of each party and address You with a request to take an initiative group from among the players, which will bring our views on this matter up to You! Because the employees of Your company, designed to implement the interaction with the customer, not hear us, and act out some of their own ideas about the common good!
And to give the development the application mystery manor on the iOS platform (Mystery Manor:HD 2011 release),not through the issuance of individual applications,and updating existing.
Sincerely, the undersigned!
https://i.imgur.com/9sKbKDh.png

ВНИМАНИЕ


Мы-фанаты «Загадочного дома HD” ,выпуска 2011 год платформа iOS ,
Решили подать в суд против действий Издателя приложения,который назвал отдельное приложение
Обновлением «Загадочного дома».
Вернём все вложенные средства,так как ПС от Издателя,мы видим пост -фактум,а не на момент скачивания приложения,
И пост-фактум узнаем,что все купленное в приложении ,является собственностью компании,которая вправе обнулить все наши приобретения в любой момент.
Выдав компенсацию,совершенно не имеющую отношения к вложенным средствам,а то и не выдавать вовсе,выпустить отдельное приложение,которое не является обновлением старого и назвать его обновлением.
В виду Того,что в приложении Вы бесправный гость,надо срочно это исправить,юристы гарантируют положительный исход иску!
Более того,мы дадим шанс компании уладить все мирно и составляем мирное соглашение между пользователями
И компанией .
Участвуйте !
Не оставайтесь в стороне!
Для Вас все бесплатно,все юридические расходы,я беру на себя.
Присоединяйтесь к коллективному иску!



Для Юлии Палий

https://i.imgur.com/P1266UK.jpgтакие большие изменения не могли внести?
Разработчики,а вы точно разработчики?
Прям реально понимаете в архитектуре приложений,можете подвергнуть их декомпиляции ,вносить изменения,дополнения?
Если да,то как можно врать своим пользователям?
Если не можете,то вы не Разработчики!
https://i.imgur.com/xIJfXOB.jpg
Тогда закономерный вопрос,Юлия Палий где наши БОЛЬШИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ,которые нам готовили разработчики ?
ГДЕ ОНИ?
Если новый домик-не является продолжением.Ок.хрен с ним.
Тогда слова об грядущих изменениях относились к нашему старому дому,закономерный вопрос -ГДЕ?

https://i.imgur.com/YFtaChJ.jpg

Товарный знак гейм инсайт в переписке использован Юлией Палий,как доказательство того,что она является официальным сотрудником ,это ее выбор,не мне его оспаривать.
Здесь этот знак фигирурует на оригинальном скриншоте моей личной переписки,дабы не подвергать скриншот каким-либо изменением и оставить его в изначальном виде,выложен как есть.

Вступить в группу ВК

Добро пожаловать в группу ВК

ЗАГАДОЧНЫЙ ДОМ ВК ФАН-СТРАНИЧКА,                                    РАСПРОСТРАНЯЕМ ПЕТИЦИЮ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Друзья,по факту нас сейчас спасают пользователи ВК,которые подписывают нашу Петицию.Все здорово,но получается,только у них есть желание спасти ,то что нам дорого,а в нашей группе ВК нас  по-прежнему 10 человек .продемонстрируйте свою заинтересованность,  нажмите вступить в Группу,Петиция которой рекламируется в ВК 24 часа в сутки.Пользователи ВК ,откликнулись на нашу просьбу о помощи,так и Вы откликнетесь на наш.Вступайте в группу,через свою страничку сделайте репост нашей записи .
Ну,не денег же я у Вас прошу,ей богу…


[html]<form action="https://vk.com/domkyznechik" method="post" target="_top">
<input type="hidden" name="cmd" value="_s-xclick">
<input type="image" src="http://forumfiles.ru/files/0019/3c/8c/59318.png" border="0" name="submit" alt="https://vk.com/domkyznechik">
<img alt="" border="0" src="https://vk.com/domkyznechik" width="1" height="1">
</form>[/html]

Ставим репост и чтобы запись появилась на вашей стене
https://i.imgur.com/LDDdwqF.jpg

Вступить в группу ФБ
Kedishka написал(а):

у меня нет страницы в ВК, удалилась давно и назад не хочу. Петицию уже подписала

Привет]]
Группу в ФБ ,никто не закрывал. http://0s.nv4xg5dfoj4wk6lfonzq.mzuwyzlt.o5xxezdqojsxg4zomnxw2.cmle.ru/2018/04/40be2e22-a13b-47aa-927f-0a3cc0c45295.gif

.

Наша группа в ФБ

СТАНЬТЕ ЧАСТЬЮ КОМАНДЫ

Открытое письмо к «Гейм Инсайт»

Открытое письмо.
Компании Game Insight
От Вагановой Н.А.
С благословения небес,я домохозяйка,Господи,даруй моему супругу крепкого здоровья и сногсшибательного успеха во всем.
Так вот,у меня есть свободное время,которое я трачу на мобильное приложение «Загадочный дом» HD оригинальная версия 2011 года компании Game Insight (закрытое акционерное общество «Гейм Инсайт Групп»
Литва,г.Вильнюс ул.Антакальне,17
Представительство в России :ООО «Гейм Инсайт»
ИНН 7725685080 КПП 772601001
Юридический адрес:115191 ,г.Москва ,ул.Большая Тульская ,дом 46.
Фактический адрес:гъМосква ,Ленинский проспект 15а офис с 15 по 17 этаж.
Телефон: +7 (495) 545-46-53
С 2012 года играю в это приложение.Отступление(да,играю,не проигрываю деньги в казино,не пропиваю,не наркоманка,не воровка,не убийца,даже не курю,и без стыда,а с гордостью заявляю: «Я играю в мобильное приложение»)
Итак.
Начиная с октября прошлого года,Компания в личных переписках с пользователями и на страничках ФБ ,обещала своим клиентам грандиозное обновление.
Фото 1,2.
Однако,22 мая в AppStore ,пользователи обнаружили новое приложение «Загадочный дом:поиск предметов»
Под которым было написано:Это долгожданное обновление.
Фото 3.
Если это обновление,то все пользователи старой версии «Загадочный дом»HD 2011 должны были автоматически были переехать в новый дом.
Однако,скачав игру,ни один пользователь не обнаружил никакого объявления о выдаче компенсации,согласно игровому балансу,никто ни одному пользователю в новый дом накопленные игровые ресурсы ,не перенёс.
Тех кто возмутился о накопленных игровых валютах и прочих реквизитах,мокнули в ПС(здесь и далее Пользовательское Соглашение)
Фото 4
Пользователи ответили волной негативных отзывов в AppStore.
Фото 5
На возмущения пользователей,разработчики нашли ответ:
Оказывается—это уже не обновление,это отдельная вселенная,где пользователи «Загадочного дома»HD —никто.
Фото 8
Тогда вопрос,а где обещанное обновление?
С фото 2,обещанное не кем-то,а Юлией Палий?

Причём накануне этих событий , 25 апреля всем пользователям «Загадочный Дом»HD 2011 Android ,пришло сообщение закрытии приложения,без предварительного предупреждения,просто табличка посреди экрана,тем кто написал в службу поддержки,пришёл ответ:спасибо,что были с нами и т.д. И все.справедливо предположили ,что эта судьба коснётся и нашего проекта.
Фото 6,7

И тут выясняется,что  и приложению «Загадочный дом»HD iPad конец,официально ответили из ТП,что проект развивать не будут.
Фото 9
Оказывается,все данные обещания из фото 1,2 исполнены не будут.
На контакт представители компании с пользователями не идут.
Всячески игнорируя любые попытки связаться с ними-отвергнуты.

Интернет —сообщество «Загадочный дом»HD 2011 ,создало Петицию к руководству Game Insight,одним из требованием которой ,является просьба,поговорить с пользователями лицом к лицу,если пользователь чего —то не понимает,не знает,объяснить ему,по—человечески стратегию компании.
Но,сколько не звони по номерам телефонов,итог один—тишина.
Хотя секретарь Мария,меня уже по голосу узнает.

Ссылка на Петицию
Или нажмите на картинку!
[html]<form action="http://www.onlinepetition.ru/просим-сохранить-и-дать-развитие-игре-mystery-manor-hd-2011-года-выпуска-на-платформе-ios/petition.html" method="post" target="_top">
<input type="hidden" name="cmd" value="_s-xclick">
<input type="image" src="https://i.imgur.com/ftQHzlH.png" border="0" name="submit" alt="http://www.onlinepetition.ru/просим-сохранить-и-дать-развитие-игре-mystery-manor-hd-2011-года-выпуска-на-платформе-ios/petition.html">
<img alt="" border="0" src="http://www.onlinepetition.ru/просим-сохранить-и-дать-развитие-игре-mystery-manor-hd-2011-года-выпуска-на-платформе-ios/petition.html" width="1" height="1">
</form>[/html]

Петиция собрала без 30 голосов 6000 подписей.
Однако,это не стало фактором для взаимодействия компании с клиентами,бегство продолжается.
Все это время пользователям в приложении продают игровые предметы,за реальные деньги,зная,что приложение закроется и пользователь все потеряет все что купил,продают стабильно каждый день,что нарушает статью 10 Закона Российской Федерации,согласно которой изготовитель,продавец,обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах и услугах,обеспечивающую возможность правильного выбора.
Кто бы хоть что-то покупал в приложении,которое официально лишилось развития?никто.

А согласно,ПС,как выясняется уже постфактум после всех покупок,покупатель оказывается ещё и не владеет тем,что купил.
Я считаю,что перед каждой покупкой,любой пользователь должен читать пользовательское соглашение в статье 3 ,чтобы понимать,что он в итоге,не покупает ничего,и при всех своих вложениях,совершенно бесправен ,по мнению компании.
Фото 4.

Отступление(От себя,любимая Компания «Гейм Инсайт»,всегда с благодарностью и уважением относилась к вам,вашим продуктам,вашим сотрудникам,жаль что это время прошло...
Ещё тяжелее осознавать,что вы обманываете,преданных вам клиентов,нанося им финансовый и моральный вред.)

Я отправила вам претензию,в соответсвии с которой моральный вред конвертировался в денежные единицы.
По статье 1099 ГК РФ.
А все вложенные средства подлежат возмещению.
В виду Того,что Компания Game Insight,не уведомила своих пользователей о выпуске приложения «Загадочный дом;Поиск предметов»,ввела в заблуждение ,надавав пустых обещаний,выпустило  отдельное приложение,не осуществила перенос пользователей с накопленными игровыми ресурсами в новую версию.
(Причём разработчики официально называют «Загадочный дом»HD старой версией приложения,автоматически позиционируя новый дом,обновлением)
Фото 10
Считаю права пользователей были нарушены в одностороннем порядке,в следствии чего все пользователи приложения «Загадочный Дом»HD,понесли убытки.
Условия договора,ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами,установленными законом или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей,признаются недействительными.статья 16 Закона Российской Федерации.
Уважаемая Компания Game Insight,прошу перенести все персональные данные пользователей приложения «Загадочный дом HD 2011» в новую версию игры ,а именно : «Загадочный дом:Поиск предметов»
С сохранением всех,подчеркиваю,всех бонусов принадлежащим пользователям версии iPad «Загадочный дом HD» либо равноценно развивать оба проекта.
От себя :никогда более не обманывать на официальном уровне своих пользователей,
Не посягать на честь и достоинство пользователей,не играть в прятки,вы —лидер на мировом рынке игр,так несите это звание с кристально чистой репутацией.
То что сейчас происходит по отношению к пользователям—неприемлемо ,Вы намеренно ввели в заблуждение сотни людей,позволив им совершать покупки в уже закрытом приложении,то что официально пообещали обновление и не сделали его,это ужасно,столько людей верило вам,то что вы сейчас не переносите пользователей,вы крадете не у пользователей,а у себя ломаете репутацию,все кто без переноса будет играть в приложении,никогда более ничего не купит,ибо на своём кошельке и душе,осознал,что в любой момент могут все отнять,послать,не извиниться и выставить клиента бесправным быдлом.
Одумайтесь,пока не поздно,поговорите с пользователями ,уладьте миром эту ситуацию,благодарные пользователи оценят это отношение,а новые будут осведомлены,что какие бы изменения не велись в компании,клиент для Game Insight —это самый дорогой на свете человек,доверие которого Компания не предаст никогда,не бросит ,не обманет.
Взамен,все что было потрачено на достижение консенсуса  с вами,ровно тот же эквивалент времени и средств ,обещаю потратить на вашу рекламу и привлечение новых пользователей в приложение.
С уважением,Ваганова Н.А.


От себя добавлю,Уважаемые пользователи ,Загадочного дома оригинальной версии HD 2011 года,
Если вы внимательно прочитали мое открытое письмо,осознайте одну простую вещь,
Я не прошу перенести покупки,я прошу перенести ВЕСЬ НАКОПЛЕННЫЙ РЕКВИЗИТ ВСЕХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ НАШЕГО ДОМА,что это значит?
А то,что я готова отказаться от материальных претензий,если Компания перенесёт каждому из вас от первого до последнего амулета,пищи,ключа в новый дом или будет параллельно развивать два проекта.
Не бьюсь за права тех,кто платил,а за всех,кто играл.
Чтобы  нам всем вместе продолжить играть в любимое приложение,без чувства,что тебя обманули и предали твоё доверие,
А с ощущением любимый и дорогой клиент,добро пожаловать в новую резиденцию,где мы не обокрали тебя,а все упаковали и бережно перенесли,спасибо,клиент,что играешь именно в нашу игру.
Прежде всего, добиваюсь уважения от компании к нам пользователям.
Ничего кроме чести и достоинства в этой жизни не нажила,вот за них и бьюсь,чтобы Компания не имела права врать безнаказанно,прикрываясь ПС,нарушать законы нашей страны,чтобы уважали каждого из вас,только потому что тратите своё время на их продукцию.
Если кто-то считает меня ненормальной-это его право.
Если кто думает,что все это делается,только чтобы вернуть деньги,как следует из моего Письма -это не так.
Я искренне считаю,что права пользователей были нарушены,в следствии чего каждому пользователю был нанесён  моральный и материальный вред,вся наша битва направлена только на одно,чтобы восстановить справедливость по отношению к каждому пользователю ЗД HD 2011,не выставлять нас бесправным быдлом,а заставить видеть в нас людей,клиентов и относится к нам соотвественно.
Всем отличного настроения. http://0s.nv4xg5dfoj4wk6lfonzq.mzuwyzlt.o5xxezdqojsxg4zomnxw2.cmle.ru/2018/04/40be2e22-a13b-47aa-927f-0a3cc0c45295.gif

P.S. По-мимо судебных инстанций,обратилась по всей ветке власти и контроля,так что да,я пойду к президенту и в гос.думу,Ибо ни у кого нет права,так обращаться с клиентами,попирая их законные права,честь и достоинство.
Кто-то предрёк мне смех президента надо мной,я согласна рассмешить главу государства,ему полезны позитивные эмоции,и лучше пусть надо мной смеётся президент,чем Компания Гейм Инсайт торжествует в своей безнаказанности.
Честно?
Они все так себя и ведут,только потому ,что никто им не противостоит,потому что людям внушили: «Играть в игру-это стыдно»,»Все будут смеяться над тобой», «Ничего не добьётесь ПС-последняя инстанция и выше всех законов»,- и люди поверили,что они делают что-то постыдное,о чем нельзя говорить,и что все бесправное быдло.
ЭТО НЕ ТАК
У НАС ЕСТЬ ПРАВА !
И мы их отстоим!
ИГРАТЬ-ЭТО ЗДОРОВО,ЗНАЧИТ ДУШИ У НАС ЖИВЫЕ,С БОГАТЫМ ВООБРАЖЕНИЕМ,МОЗГ ФОНТАНИРУЕТ ИДЕЯМИ И ЭНЕРГИЕЙ ,ЗНАЧИТ ЧТО ДОМА У НАС ВСЕ ХОРОШО,РАЗ МОЖЕМ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ПОТЫКАТЬ НАРИСОВАННЫЙ МИР.
Те кто внушил Вам,что играть стыдно,просто жертвы шаблонного мышления,за которым нет собственных мыслей.

Офис «Гейм Инсайт» Москва

Для тех,кто просит пожалеть бедных Разработчиков,показываю офис Game Insight изнутри.
Описание и репортаж,глазами сотрудника компании.
Ссылка на оригинал
Московский офис Game Insight, что тут как
Итак, рассказываю про новый офис GI, в котором работаю.

Для тех, кто только что подошёл: я работаю в компании Game Insight (wiki) в должности ведущего художника. Конкретно я веду весь арт для игры Airport City. Наша компания раньше сидела в двух прилепленных друг к другу особнячках на Большой Тульской, а в феврале мы переехали в высотку на Ленинском проспекте, где занимаем три этажа с 15 по 17.

И вот сейчас я буду палить как тут у нас что обустроено. На первой фотографии навигация 17-го этажа, это таблички что где расположено. То есть налево стримишная, кухня и коворкинг, а направо финансы, и виртуальная реальность, у нас тут так)))

Офис очень крутой  на самом деле и начинён всякими удобствами и плюшками для сотрудников.
Это я пока по 17-му этажу хожу, здесь из общих мест несколько переговорных комнат, зал для коворкинга (совместной работы сотрудников из разных отделов) и кухня. Остальное пространство это комната для стриминга (видео игровых процессов и вообще каких угодно процессов и интервью и вот этого всего), лаборатория виртуальной реальности, кадры, финансы, начальство. Здесь почти нет опен-спейсов, тихо и серьёзно. Кухни это не касается, там может быть громко и весело.

В переговорках на 17-м, помимо прочего, занимаются английским языком, GI учит своих сотрудников бесплатно по их желанию.

На каждом этаже стоят кофе-машины и такие же столы про чай-мёд. Диванов и всяких пуфиков дикое количество, буквально на каждом углу можно упасть с ноутом и поспать поработать в практически домашних условиях.
И тд.
Маленькая выдержка из текста ,прочитать статью полностью,можно перейдя по ссылке выше.
https://i.imgur.com/Exmgyve.jpghttps://i.imgur.com/K3jreHe.jpghttps://i.imgur.com/57CJYSE.jpghttps://i.imgur.com/xLV3Gsl.jpghttps://i.imgur.com/X8mM9aY.jpghttps://i.imgur.com/TGOFVdw.jpghttps://i.imgur.com/15yJTc1.jpghttps://i.imgur.com/hLQbvT6.jpghttps://i.imgur.com/bbiJND2.jpghttps://i.imgur.com/W8VGFC0.jpghttps://i.imgur.com/y4D1cih.jpg

Идем и смотрим стоимость аренды помещения.
https://i.imgur.com/0x7rAC3.jpg
Не надо говорить о том,кого мне надо пожалеть,Компания в состоянии оплачивать 9 мл рублей за офис,
Может нанять любого специалиста,который реанимирует проект «Загадочный дом» насколько бы тот не устарел,
Какие бы модули у него не отвалились,все можно переписать ,снести старый дом,и постороить любой новый.
Было бы желание.…
Подумайте,9 мл в месяц за один офис,а офисов у ги не один…
Пожалейте больных в хосписе,бомжей на улице,пенсионеров и брошенных стариков,а тут Ваша жалость неуместна.

+14

11

А что значит формат вашей игры не соответствует таким акциям ?🤔Оч.не приятно конечно(((((

0

12

Девочки и Мальчики]]
Секрет наличия у меня волшебной акции прост]]
Мне игру на планшет переносило ТП,из-за сайта я не играла,игра не опознала во мне платящего игрока и выдала мне акции одноразовые,такие которые дают совершенно бесплатным игрокам,чтобы они хоть как-то соблазнились на покупку.
Фактически я для системы была объектом соблазнения,потому что на момент покупки,была игроком не внёсшим на своём новом аккаунте ни рубля.

Вообщем,вот весь секрет наличия у меня чудесной акции,а у вас ее отсутствия .

0

13

Ах вот где собака зарыта, бесплатников хотели соблазнить!!  :rofl:

0

14

Все так просто.....😂Черт возьми,ну надо же.....😂

0

15

Чтобы было понимание,как работает наша система Fre-to-play,прочитайте интервью.
21.07.2014 14:23
Чтобы не было разговоров о том,что это моя утка,вот ссылка на ресурс,где это есть.

Полную аудиоверсию интервью можно скачать на iTunes или Tunein.
Подкаст Appintop взял интервью на тему "Жив или не жив Free-to-play" у Максима Донских, вице-президента по издательству Game Insight. Его печатную версию с любезного разрешения подкаста мы публикуем на App2Top.ru.
http://s7.uploads.ru/t/7XFxs.png

117

Максим Донских

Тема задана так – «Жив или не жив Free-to-play", будет он или не будет. Но те, кто в этом варятся — уже давно в курсе, что это никакой не вопрос, и нет никакого будущего Free-to-play.

Free-to-play уже победил. Во всяком случае, на мобильных платформах все, кто зарабатывают, зарабатывают именно по этой модели.

Можешь ли перечислить необходимые условия, чтобы Free-to-play реально заработал? За что люди готовы платить, а за что – нет?

Платить готовы за все, но понятно, что разные люди и разные суммы.

Есть очевидные вещи. Первое: ты продаешь функционал. То есть, ты можешь играть бесплатно, но какие-то фичи доступны только за деньги.

Второй вариант: ты можешь продавать совсем бесполезные вещи, например, красоту – какие-то скины, финтифлюшечки. Это работает очень ограничено и работало раньше, а сейчас работает, пожалуй, только в Азии.

Третья категория: люди платят за прогресс – основная доля Free-to-play сосредоточена в этой сфере. Люди платят либо за сам прогресс, либо за ускорение прогресса. Механик как это продается миллион, начиная от премиум аккаунтов World of Tanks, когда прокачка быстрее, если ты заплатил, заканчивая продажей энергии и т.д.

Влияет ли жанр, сеттинг, механика и прочие вещи на то, сработает ли Free-to-play или нет? Может быть, есть еще какие-то факторы, которые нужно учесть для успеха?

Есть совсем крайние положения, в которых это может не работать.

Например, в аркадах Free-to-play работает плохо. Дело в том, что интерес этих игр состоит в том, чтобы проходить эту аркаду. Основная модель Free-to-play – платить за преодоление каких-то препятствий или за ускорение прогресса – здесь не работает, потому что ты за свои деньги лишаешь себя удовольствия от игры.

Это отчасти относится ко всем играм, которые сильно завязаны на геймплее, где ты заинтересован в прохождении сюжета, уровня – тебе нравится именно процесс игры. Там это может работать хуже, потому что тут важно за свои деньги не ухудшить впечатление от игры.

Бегущая Тень
http://se.uploads.ru/t/V3y28.png

Бегущая Тень

Что касается сеттинга и каких-то таких вещей, они не влияют на монетизацию, но влияют на аудиторию. Выбирая непопулярные жанры и сеттинг, вы просто сужаете свою аудиторию и, очевидно, заработаете с нее меньше, даже если эта аудитория будет платить также хорошо, как любая другая.

Вставая на путь Free-to-play обязательно нужно учитывать, что это очень контентоемкий путь. Как в любом сервисе вам постоянно нужно развивать его, вкидывать что-то новое (фичи, контент и т.д.), потому что пользователь должен видеть, что игра бесконечная, грубо говоря, и что она все увеличивается.

Вопрос о балансе: как не пережестить с этой модель? Есть ли какие-то изящные примеры на кого ровняться, мол – «Смотрите, у ребят Free-to-play, а вроде все настолько красиво и здорово подано, что не грех и заплатить».

Грех или не грех заплатить – это сидит в голове игрока, а не внутри игры. Плюс, многое зависит от пиара. Если вы будете убеждать игрока, что можно пройти бесплатно, и он в это поверит, то, конечно, он заплатит вам с большим удовольствием.

Как продать ощущение того, что все равно можно?

Например, не продавать ничего, что нельзя получить бесплатно. Как обычно это работает? Игрок меняет время на деньги. Можно играть долго и ты нафармишь себе деньги, на которые ты что-то купишь. Можно сразу пойти через банк и сократить это время. Есть другие способы.

Например, тот же премиум аккаунт, который просто ускоряет развитие – почему-то игроками считается, что это более честная модель, хотя, по сути, она ничем не отличается от других.

Говоря о настройке, это как раз и есть та самая магия – меньше науки, больше магии и везения, которая отличает успешную игру от неуспешной.

У вас есть такой бегунок, которым вы жестите или не жестите – на одном краю большой процент платящих, большой чек, но очень большие отвалы, а на другом – наоборот.

Допустим, у тебя есть 3-5 успешных продуктов, а ты берешь и запускаешь еще один – ты уже заранее знаешь, как эти ползунки расставить или это все равно эксперимент?

Это каждый раз эксперимент. Ты, конечно, разрабатывая игру, ставишь их, например, по своему предыдущему опыту или, ориентируясь на какие-то другие игры, или свое внутреннее понимания того, как это должно быть. Но потом ты ее запускаешь, и иногда реальность оказывается другой, а иногда и очень другой.

Очень важный момент – лучше вначале пережестить, а потом отпустить, чем наоборот, потому, что когда вы зажимаете пользователей, помнящих, что недавно было совсем иначе, то получаете немалую волну негатива.

Туземцы и Замки
http://sa.uploads.ru/t/ROB4u.png

Туземцы и Замки

Что важнее всего в Free-to-play: удержание, социальность или монетизация?

Социальность связана с удержанием, она необходима для того, чтобы удерживать игроков, поэтому тут выбор между удержанием и монетизацией. Как я уже сказал, ползунок в одно из двух крайних положений лучше не ставить.

Ты куда больше смотришь, в какую сторону? Или он у тебя прямо посередине?

Нет, так не бывает. Посередине – это ни вашим, ни нашим. Про себя могу сказать, что я ставлю туда, где деньги. Я могу объяснить в каком случае, как надо это делать.

Удержание лояльной аудитории – это, конечно, хорошо, но этот актив стоит реальных денег на поддержание – сервера, инфраструктура и, соответственно, чем больше аудитория, тем больше денег и людских ресурсов вы тратите на ее обслуживание. Чисто по цифрам выгоднее, чтоб их было меньше, но они больше платили.

Когда вы надеетесь, что пользователь заплатит вам не сейчас, а через три месяца, вы, с высокой вероятностью, его просто потеряете. Особенно, если ваша игра не уникальна и есть аналоги.

Гораздо проще взять с пользователя платеж на первых этапах, начиная от первой-второй сессии, заканчивая неделей, чем рассчитывать на то, что он первый раз заплатит через три месяца.

Среди игроков Free-to-play есть много «халавщиков», их число доходит до 90-95% от суммарной аудитории. Что с ними делать? Использовать их цинично, и если да, то есть ли какие-то небанальные приемы, тактики? Что делать с той аудиторией, которая не заплатит?

Во-первых, халявщик – не приговор. Он не заплатил в первую неделю, месяц, а через полтора года все равно возьмет и заплатит. Нельзя списывать человека сразу в пассив.

Во-вторых, если совсем цинично, то бесплатные игроки, особенно в хардкорных играх, где есть PVP, или какой-то интерактив, являются мясом для тех, кто, либо хардкорный игрок и прокачался, либо заплатил и прокачался – им нужно кого-то убивать.

Третий момент: все эти халявщики приводят новых халавщиков, которые могут стать не халявщиками. Мы активно используем этот канал – это виралка, которая бывает пассивной и активной.

Пассивная вералка – это когда вы подключили Facebook, и он опенграфом (Open Graph) тихонечко льет вам в ленту. Кто-то это может видеть, кликать.

Активная виралка – это когда ваши друзья нужны вам в игре для чего-то. Например, у нас для того, чтобы отправить самолетик, нужен второй пилот и им может быть только другой играющий друг. То есть, либо ты купи этого пилота, либо один такой пилот в день бесплатно – мы либо ограничиваем тебе сессию, либо берем с тебя деньги. Но чаще всего мы стараемся, чтобы был этот третий путь – приведи друзей, и они помогут тебе, пошлют какой-то ресурс или еще как-то помогут.

Sunshine Bay
http://s9.uploads.ru/t/5hRBi.png

Sunshine Bay

Facebook же сейчас все эти активности стал очень сильно зажимать?

Facebook зажимает пассивные активности. Да, активные он тоже трогает, но не так сильно. Если ты осознанно посылаешь реквест какому-то другу, который, как ты подозреваешь, может играть в такие игры, то он с большой вероятностью придет тебе помочь, чем по виралке.

Давай поговорим о ментальности: по твоему мнению, есть ли разница в том, как люди воспринимают Free-to-play в разных странах? То есть, где он работает лучше, где хуже? Может быть пол, возраст игроков имеет вес? Есть наблюдения?

Возраст, наверно, никак не влияет. Относительно национальности можно сразу выделить Азию. В Китае вообще ничего платного нет. У них во всех сфера жизни так, либо у тебя это украдут, либо отдай это бесплатно – менталитет такой.

Похожая ментальность в России.

В России на волне браузерных игр 10 лет назад развился Free-to-play.

На тех рынках, где традиционно были сильны продажи коробочных игр, например, в Америке, там с Free-to-play посложней, но он уверенно шагает и тоже всех победит. Но воспринимается он чуть хуже. Хотя в той же Европе есть Германия, Франция, где исторически были сильные браузерные проекты, и модель Free-to-play перекочевала именно оттуда в социальные сети, в мобильные игры. Поэтому там к этому нормально относятся.

На восприятие Free-to-play, скорее, влияет на национальность, а сегментирование по аудиториям: если ты хардкорный игрок и привык покупать игры для XBox по 50 евро, то, скорее всего, к Free-to-play отношение у тебя будет негативным. Но и, в целом, отношение к играм будет другим.

Покупая игру для XBox, ты покупаешь законченный арт-продукт, а мобильные или социальные игры в этом плане скорее конкурируют с Facebook и Instagram – на текущем этапе от них вряд ли стоит ждать такой же глубины, как от игр на традиционных игровых девайсах.

Зеркала Альбиона
http://sa.uploads.ru/t/MnBV3.png

Зеркала Альбиона

На рынке есть такое мнение: есть большие платформы, которые одной рукой обнимают разработчиков, а другой их просто душат. Особенно, когда платформа прокачалась. У нее миллион классных аппов – разработчики, вроде, больше не нужны. У тебя нулевой порог входа, армия халявщиков, которые не хотят платить. Вопрос следующий: видят ли разработчики, понимают ли они вот эти реалии, почему они в эту игру начинают с платформы играть. Как им выживать?

Разработчики грустят и как те мыши – «колются, плачут, но продолжают жрать кактус», потому что, это все равно выгодная сделка.

Конечно, хотелось бы запустить игру самому в свободной независимой среде, как делают разработчики браузерных игр: ты сам открыл себе сайт, сделал игру, сам привлекаешь туда трафик, ни с кем не делишься и т.д. И тут приходят платформы, которые говорят: «Чувак, ты, конечно, можешь так, а можешь с нами – отдашь нам 30%, но зато у нас экосистема, в которой уже очень много пользователей, доступ к которым проще за счет наших каталогов, виральных механизмов на платформе и прочих многих штук».

Заработать с платформой все равно проще, чем самому. Поэтому даже отдавая какой-то процент, даже конкурируя в высококонкурентной среде, все равно проще, чем без всего этого.

Есть такая проблема – якорь. Есть якорь положительный, когда мы вешаем три шубы – одну за 20 000 рублей, вторую за 70 000 рублей, третью за 200 000 рублей и задача, чтобы купили эту шубу за 20 000, мол, это недорого. Есть отрицательный якорь, когда ты стоишь за $2,99, другая игрушка – за $1,99, а львиная доля игроков вообще за ноль стоят. Платформа выкручивает руки, заставляет тебя демпинговать. То есть iPhone они за 30 000 рублей продают?

Тут как раз не платформа выкручивает, а наоборот – разработчики в своей жадности скатились. Есть платформы, например, Steam, которые не дают самим выставлять цены, поэтому там нет демпинга. Как только ты открываешь платформу и говоришь: «Ты можешь продавать игру по $50, можешь по $30, а можешь по $1».

Производители, которые продают игры в коробках, не могут демпинговать, потому что их производственный цикл устроен так, что себестоимость конкретной копии игры, условно, $20, плюс они еще делятся с миллионом партнерам. В итоге дешевле $30 они не могут продавать, иначе себе в убыток пойдут.

Если мы продаем игру только в цифровом виде, то у тебя себестоимости ее продажи нет. Поэтому издатели и разработчики постепенно сами же и загнали себя в эту яму демпингуя, мол, — «По 10 я бы продал 100 000 копий, а я скину до $2 и лучше продам 500 000 копий».

http://sh.uploads.ru/t/Ywpnb.png

Cloud Raiders

А ты не считаешь, что это умысел со стороны платформы?

А платформе все равно. Я считаю, что эта среда так устроена, что она сама себя загонит в минус. И именно поэтому пришел Free-to-play, и опять же всех победил, потому что довел до абсолюта эту идею. $10 — это высокий порог входа, $1 пониже – зачем останавливаться? Ноль – это самый низкий порог входа. Все. Ниже уже нельзя.

Как поднять средний чек в игре? Допустим, у меня есть потребность – я хочу, чтобы мой средний чек был не $10, а, к примеру, $20 или $30. Понятно, что есть киты, которые в Free-to-play оставляют по $1 000, но я хочу выйти на среднего игрока, чтобы поднимать этот чек.

Ответ – никак. Есть порог для каждой игры. Вот ты выбираешь игру в жанре RPG, можешь ожидать высокого чека – от $20 до $30. Если ты для простоты выбрал ферму, то $10 — $15 твой придел. Можно какими-то техническими средствами поднимать доход на проценты, но не в разы.

Есть манипуляции с банком, когда ты просто перераспределяя цену IAP и количество валюты, которую ты за нее даешь, ты как-то поднимаешь, либо ты даешь подарки за более дорогие IAP и люди вместо того, чтобы купить два раза по $10, купят сразу за $30.

Тут идея в том, что конкретно на эту игру конкретный пользователь все равно потратит те деньги, которые он готов на нее потратить и выше этого ты вряд ли прыгнешь. Ты можешь немного поменять структуру платежей, но это не изменит ситуацию столь кардинально.

На рынке многие говорят: «Вот в LTV у меня больше $1,5 — $2 не получается сделать. Соответственно, рекламный трафик стоит либо столько же, либо дороже». Как вообще выживать в текущих реалиях, когда у тебя рекламный трафик стоит примерно $3 за установку, а LTV в такой игрушке $1,5?

Делать игры, в которых LTV больше. Как и вся статистика – это средняя температура по больнице, считая тяжело больных и мертвых. Есть игры, у которых $10, есть, у которых $30.


X-Mercs

Если у тебя LTV 10, и взяв всех халявщиков, то получается, что один платящий игрок оставляет $100.

Бывает и так, например, Puzzle & Dragons. Есть какие-то экстремальные примеры, когда и очень большие проценты платящих, и они очень много платят, а с другой стороны игры, в которых никто нисколько не платит.

Приведи пару примеров игры, где LTV хотя бы больше $2.

Это все мидкорные игры, которые сейчас в ТОП-ах: Clash of Clans и все их клоны, всевозможные TRAVIAN и их клоны.

Где-то недавно читал новость, что Kabam покупает за $10 и нормально с этим живет. Правильно найденный источник трафика, который эти 10 возвращает, и какая тебе разница, какая цена инсталла.

Ты говорил про ползунки: какой-то же инструментарий у тебя наверняка есть – подскажи, пожалуйста, что ты используешь, или ты доверяешь это свое команде аналитиков. Если да, то, что используют они для того, чтобы двигать эти ползунки? У вас что-то самописное?

При разработке игры есть только один инструмент – называется Excel. Все зависимости, формулы и графики рисуются в этой программе. Сам не могу сказать, что занимаюсь этим вручную.

Дальше, когда игра уже вышла, эти все формулы проверяются на практике и дальше нужна аналитика, какие-то аналитические тулзы, которые покажут.

У вас самописные инструменты для этого?

У нас все. Отклонюсь про аналитику и про всякие аналитические тулзы: не существует, и наверное, не появятся внешние тулзы, которые решат все ваши проблемы, потому что каждая игра по-разному устроена и в ней надо считать очень разные вещи.

Сегодня вам пришло в голову, что: «Сейчас я все пойму, если посчитаю такой параметр». В самописной тулзе вы это сделаете, посчитаете, причем это возможно даже ретроспективно. Во внешней тулзе, что вам дают, тем и пользуйтесь.Но любая внешняя тулза очень хорошо делает какие-то общие вещи, которые нужны всем.

Например, считает MAU, DAU, распределение по полу, возрасту, территории. То есть, самому заморачиваться со всем этим необязательно. Поэтому мы используем Google Analytics и Flurry для каких-то аудиторных макропоказателей, а свою статистику для микроаналитики (по конкретному юзеру, по сегментам, отвалы по уровням квеста, за что платят, в какой момент). Это большой кусок жизни Free-to-play, про который разработчики часто не задумываются до релиза.

2020 - Моя Страна
http://se.uploads.ru/t/5apDZ.png

2020: Моя Страна

Любая аналитика должна идти от того, что вам надо, а не от того, что она умеет. Сначала задайте правильные вопросы и потом подумайте, как найти ответы на них.

Опять же, если мы говорим об играх Free-to-play то, скорее всего, у вас есть или должен быть сервер, где хранятся Save юзеров для Backup, для их аналитики. Все-таки есть серверное взаимодействие, и из этой инфраструктуры можете уже выдергивать какие-то вещи.

Для начала просто запросом к SQL подбегаете к серверному программисту и говорите: «Напиши мне скриптик, который пройдется по базе юзеров и выдернет там ID таких-то людей». Потом, когда вы его задолбаете, он вынесет ваши самые частые запросы в какую-то WEB-админку и облегчит себе и вам работу. Так итерационно это куда-то, как-то приведет.

Замечаешь ли ты какие-то видоизменения в этой модели, что меняется и куда это все дело пойдет?

С одной стороны, все-таки становится мягче. То есть, когда было мало игр, особенно нам это было видно по социальным сетям, когда во ВКонтакте появились первые социальные игры (это тоже Free-to-play – репку всякую сажать), там люди были готовы платить за что угодно, ведь ничего другого не было, а еще был эффект новизны, можно было жестить изо всех сил, никто не мог сказать о тебе плохого слова.

Сейчас конкуренция такая, что люди как-то немного привыкли к многообразию на рынке, начали немного разбираться во всем, поэтому теперь надо уметь и заинтересовать игрока. На заре были игры, которые заставляли тебя платить, а ты еще даже не понял за что именно, почти как в случае с коробочными играми. То есть чем дальше, тем люди более осознано подходят к этому. Это первое.

Второе: Free-to-Play – он очень разный, то есть, есть много моделей. Есть премиум аккаунты, которые, например, очень популрны в азиатских странах, там они называются VIP-статусами. Есть продажа какого-то конкретного контента, продажа расходников, которые ты использовал и они кончились, есть продажа каких-то уровней. И, если механика позволяет, многие сегодня стараются объединять все эти вещи в одной игре дать все модели и все возможности. Особенно этим славятся азиатские игры, они прямо делают такие кухонные комбайны, в которых есть все для всех и каждого.

http://sa.uploads.ru/t/zeO8J.png

Мистериум

На заре интернета у нас был AOL, где платили за время. До этого были автоматы с оплатой за попытки, когда монетку вставляли. Потом появилась подписка, Trial, Freemium, сейчас Free-to-play. Если заглянуть в будущее, что придет на смену Free-to-play по твоим ощущениям?

Мне кажется, что весь этот эволюционный путь как раз ведет к бесплатному, а дальше сингулярность.

Что такое сингулярность?

Ты строишь какой-то график и следующую точку можешь увидеть только исходя из предыдущей.

Я бы сместил фокус вопроса: что будет?

Сейчас очень хорошее время, потому что если отвлечься от общих рыночных трендов, что Free-to-play зарулил Paid, и 99% денег на платформе Google Play зарабатывает Free-to-play. Если отвлечься от этих больших цифр, то мы в ситуации, когда может сработать все, что угодно.

И ты можешь делать так, а можешь делать большую игру пять лет и собрать на нее бюджет на Kickstarter, потом на Steam ее выпустить в «раннем доступе», и опять получить деньги с тех же пользователей. Потом выпустить ее на любой платформе, будь она мобильная, консольная – не важна.

Текущий инструментарий и общая игровая экосистема позволяет делать все, что угодно, особенно, если не зацикливаться. И поэтому можно экспериментировать, пробовать, выбирать ниши.

То есть мы стали более свободными в этом плане?

Да. Тут вопрос амбиций: если ты хочешь стать новым Supercell или зарабатывать миллион долларов в день, то понятно, что тебе нужны рыночные данные, Free-to-play, инвестиции и т.д. А если у тебя небольшая команда, которая хочет просто в свободное от школы время заработать $10 000, то путей миллион и никогда еще не было так много и так просто.

ТЭГИ:
Game Insight
КОМПАНИИ:
Game Insight

0

16

Какие перспективы у Игры Загадочный дом?

Читайте сами]]
Ссылка на оригинал]]

Президент Game Insight Максим Донских рассказал App2Top.ru о том, насколько успешно для его компании прошел уходящий год.

Максим Донских
http://s8.uploads.ru/t/pH1iD.jpg

Как год прошел для компании?

Отличный получился год. Я бы даже назвал его переломным. После довольно продолжительного затишья нам удалось выпустить отличные игры – Guns of Boom и Survival Arena.

К успеху этих игр мы пришли после того, как полностью пересмотрели свою продуктовую стратегию и приняли несколько важных стратегических решений. Одно из них – перестать распылять свои усилия и сосредоточиться всего на нескольких играх, в которых мы видим потенциал стать супер-хитами.

Лучше всего это видно на примере Guns of Boom. Ради идеи сделать лучший мобильный шутер нам пришлось свернуть несколько других перспективных проектов, объединить и переформатировать несколько команд. Но результат того стоил: не буду перечислять всех достижений, но за полгода с мирового релиза мы набрали 20 миллионов игроков, и по коммерческим показателям в своем жанре проект является одним из самых успешных в мире.

Что еще очень важно для нас: успехи Guns of Boom и Survival Arena дали компании Game Insight совершенно новую аудиторию и новый источник денег. Теперь уже можно сказать, что у нас есть два состоявшихся направления бизнеса: казуальные игры и хардкорные игры.

Да, про казуалки мы не забыли, и тоже готовим несколько больших важных релизов.
http://sg.uploads.ru/t/Frch7.png

Кроме того, в этом году продолжали развиваться и расти игры из нашей «золотой коллекции»: проекты, которые в оперировании по пять с лишним лет, такие как The Tribez, Airport City, Paradise Island 2. Для многих наших франчайзов уходящий год был лучшим с момента запуска.

Какое событие 2017 года вы считаете наиболее важным для индустрии?

В практическом смысле я считаю очень важным событием запуск Facebook Instant Games. Нечасто приходится наблюдать появление новой глобальной игровой платформы и тем более участвовать в нем. Это еще один шаг к тому, чтобы сделать игры максимально доступным видом развлечений, увеличить нашу аудиторию еще на миллиард игроков. Пользуясь терминологией аналитиков, «расширяем воронку».

Для Instant Games компания Game Insight выпустила Tribez & Pets

Какие тренды уходящего года вы бы отметили?

Лично для меня главным трендом и одновременно большой неожиданностью стало резкое увеличение интереса разработчиков к жанру шутеров. Кажется, никогда их не делали в таком количестве. Мы то думали в Game Insight, что одни такие умные!

Особенно ярко это проявилось ближе к концу года, когда на рынок хлынули мобильные клоны PLAYERUNKNOWN’S BATTLEGROUNDS. И в целом ситуация на этом рынке начинает напоминать [геймплей] той же PUBG.

Второй важный тренд, который сформировался в 2017-м – мобильный киберспорт. Никто не знает до конца, что это такое и как это будет, но это абсолютно точно будет чем-то большим. У Game Insight есть свое понимание этой темы, которое заключается в следующем: мобильному киберспорту необходимо искать собственные форматы, а не просто копировать все из «большого» киберспорта. Поэтому, например, мы придумали сделать режим наблюдения за матчами в «дополненной реальности».

Еще не могу не отметить рост азиатских рынков, особенно Китая. Их и раньше не стоило игнорировать, а теперь невозможно совсем.

Назовите сторонние проекты этого года, которые вам понравились больше всего.

Для меня игра года, без всяких сомнений, «Зельда» на Nintendo Switch. Причем никогда не был ни фанатом этой серии, ни фанатом консолей от Nintendo, но в Breath of the Wild геймдизайн просто уровня бог! Потрясающее сочетание большого количества геймплейных возможностей и интуитивности их использования. Плюс на протяжении 100+ часов постоянно находишь что-то новое, причем в полной уверенности, что нашел это сам, без подсказок со стороны дизайнеров (что, на самом деле, конечно, не так). Филигранная работа. Ну и арт, конечно, и история, и атмосфера, и все остальное тоже запредельно круто.

ТЭГИ:
Game Insight
итоги 2017
КОМПАНИИ:
Game Insight

0

17

Не увидели там нигде Загадочного дома?
И я не увидела,потому,если мы сейчас не объединимся и не сделаем все,чтобы наша версия стала тем проектом,куда вкладывают в развитие,нас похоронят.
Пишите отзывы,объясним,что не хватает нашей игре,чтобы стать успешнее тупейшей стрелялки Of Boom.
Ориентированной на возраст от 9 до 14 и недоразвитых взрослых в этом же диапазоне.

0

18

Волшебники Загадочного Дома,сами прочитайте и другим передайте.
Бонусы с ФБ не забирайте,если магия ваш спутник,а то волшебная палочка потом весит от 90гб и больше ,имеет повреждение ,долгий период перезарядки ,а то и ,вообще,не может быть восстановлена ,приходится палочке начинку до заводского состояния стирать и помощнику от 🤗windows  тоже .А это не комильфо.
Берегите палочки ]]всем Удачи]]

0

19

Решила я пойти в обход,и написала через поддержку в ФБ.
Все фото,не подвергались фотошопу,это скрины,и я легко это при надобности докажу.

http://sf.uploads.ru/t/WIJ6R.png
http://se.uploads.ru/t/of8cv.png
http://s3.uploads.ru/t/63xMK.png
http://sa.uploads.ru/t/cZalR.png

Резюме обращения :
Основная рекомендация,

«Яркость добавляйте и вежливо в зад целуйте,
быдло тупое из ЗД»

…оооо,да ,лично я,обосралась от восторга …
Вот это сервис,вот это я понимаю обращение с клиентом…вах-вах.Вип уровень…http://sd.uploads.ru/t/I3PdH.png

Помогите переломить ситуацию,жмите на отзыв и пишите своё мнение о том,что нужно изменить в зд,чтобы реально в домике было хорошо.
Мы отнесём в офис Москвы и покажем руководству ГИ,что убыльность проекта не имеет корней в пользователях,она в тех,кто этим проектом занимается .

0

20

Мытарства продолжаются.часть 2.

Переписывалась я с поддержкой ТП от ФБ,(предыдущий пост)
И меня там заблокировали ]]Причем,меня уверяли,что такого ни за что ,никогда не делают в Game Insight
http://sf.uploads.ru/t/dIRJz.jpg

Написала я в Поддержку ,не нашу,специально скачала игру Guns of Boom(на которую весь Game Insight ,сейчас дружно дрочит),чтобы не тиранить наших сотрудников,а потрясти тех,куда все деньги ушли.Потому решила,пусть отрабатывают,за что-то ведь мы платим в домике.
Так вот,оказывается у меня бан в ФБ был…охренеть…и ведь пару недель назад,мне клялись ,что нет ,нет и ещё раз нет,дословно цитирую:
Мы никогда не блокируем наших пользователей.

Серьезно ?
Вау…тогда чего меня сотрудник  ТП от Guns of Boom из бана достал?Как это могло получится,если никогда не блокируют?

http://sf.uploads.ru/t/iyzqn.jpg
http://s9.uploads.ru/t/SLHUv.jpg
http://s7.uploads.ru/t/8VsyR.jpg
http://s3.uploads.ru/t/9nHjG.jpg

Скрины,собственной персоной]]

Чтобы было ясно,что телефон тут не причём,зашла с планшета,смотрим на то как выглядит чёрный список.
http://sa.uploads.ru/t/Voz0v.jpg

Не блокируют они пользователей …ага …  на хер нас не посылаю,нет,нами просто пренебрегают.
Вот это сервис…
Вот это отношение к клиентам .
10 из 10,а руководство божится своей светлой головой,что блокировок в ТП не существует.…http://sd.uploads.ru/t/I3PdH.png

Помогите переломить ситуацию,жмите на отзыв и пишите своё мнение о том,что нужно изменить в зд,чтобы реально в домике было хорошо.
Мы отнесём в офис Москвы и покажем руководству ГИ,что убыльность проекта не имеет корней в пользователях,она в тех,кто этим проектом занимается .

0


Вы здесь » Загадочный дом - Кузнечик - Фан клуб » Информация/Секреты/Отзывы » Информация.Петиция и обращение в суд!