SOS. Поддержка Игры

Share12019-10-03 03:03:20

Это аккаунт Форума,пожалуйста,зарегистрируйтесь.
Posted by: Любимый Гость
Positive: [+15825/-1]
Posts: 5766

Свернутый текст

Поддержка Домика здесь,нажмите на картинку, ссылку или просто напишите письмо по указанному адресу .

Поддержка домика -👇
внимание,поддержка принимает заявки до 18:00 по Москве,но работает с клиентами до 20:00.потому,старайтесь написать в ТП до обеда,так больше шансов,что вашу заявку обработают быстрее.[html] <iframe frameborder="no" scrolling="no" width="280" height="150" src="https://yandex.ru/time/widget/?geoid=213&lang=ru&layout=horiz&type=analog&face=serif"></iframe>[/html]

[html]<blockquote class="embedly-card"><h4><a href="https://gameinsight.helpshift.com/webchat/a/mystery-manor/">Mystery Manor</a></h4><p>Have a question? Search for answers</p></blockquote>
<script async src="//cdn.embedly.com/widgets/platform.js" charset="UTF-8"></script>[/html]

Почта для отправки заявки с автоматической регистрацией

smalimg support_mysterymanor@game-insight.com smalimg

Почта вышестоящей над поддержкой инстанции

legal@game-insight.com
практически любую проблему,ТП списывает на некачественное интернет соединение,потому перед обращением,протестируйте,пожалуйста.Скрин результат,прикладывайте к обращению в ТП,это сократит время обработки вашей проблемы на три дня.
[html]<iframe src="https://2ip.ru/speed-widget/" height="520px" width="520px"></iframe>[/html]

Как обращаться в ТП -можно посмотреть здесь
Spoiler
на страничке сайта с описанием (ссылка-переход)или на скринах

Author signature: я люблю форум Кузнечик♥

+14

Quote Post 1

Share8012022-03-01 01:45:12

Администратор
Posted by: Onychomys
⚜🏆⚜:
Positive: [+85769/-1]
Posts: 17391

403357,114 wrote:

Привет.
Интересуюсь, выполнила Поддержка свои обещания и связались ли они с Вами?
Так как ещё 27 февраля, должны были прислать Вам письмо.

+1

Quote Post 801

Share8022022-03-01 12:45:31

Фанат Загадочного Дома неистовый
Posted by: Nita
Positive: [+2053/-0]
Posts: 1139

403929,2 wrote:

Привет.
Интересуюсь, выполнила Поддержка свои обещания и связались ли они с Вами?
Так как ещё 27 февраля, должны были прислать Вам письмо.

27 февраля написали что извиняются за долгий ответ, им нужно чуть больше времени, напишут чуть позже. И опять глухо от них((

Author signature: 🌹🎄Anna🎄🌹🇷🇺c9d185

+2

Quote Post 802

Share8032022-03-01 14:47:57

Администратор
Posted by: Onychomys
⚜🏆⚜:
Positive: [+85769/-1]
Posts: 17391

404004,114 wrote:

27 февраля написали что извиняются за долгий ответ, им нужно чуть больше времени, напишут чуть позже. И опять глухо от них((

Доброго дня.
У поддержки в Service Level Agreement или SLA , указано, что ответ пользователю предоставляется в течении 14 рабочих дней.
Вы мне напомните, пожалуйста , к пятнице этой недели, я вновь попрошу поддержку , связаться с Вами, дав хоть какую-то информацию.
Почему так долго?
Иногда , бывают сложности с извлечением копии пользователя, бывают поврежденные сессии , тогда Поддержка по очереди , перебирает все сейвы игры пользователя.
В любом случае, не волнуйтесь, все обязательно , получится .
Мы Вас не бросим.
Хорошего настроения . smalimg

+1

Quote Post 803

Share8042022-03-01 19:42:54

Фанат Загадочного Дома неистовый
Posted by: Nita
Positive: [+2053/-0]
Posts: 1139

404025,2 wrote:

Доброго дня.
У поддержки в Service Level Agreement или SLA , указано, что ответ пользователю предоставляется в течении 14 рабочих дней.
Вы мне напомните, пожалуйста , к пятнице этой недели, я вновь попрошу поддержку , связаться с Вами, дав хоть какую-то информацию.
Почему так долго?
Иногда , бывают сложности с извлечением копии пользователя, бывают поврежденные сессии , тогда Поддержка по очереди , перебирает все сейвы игры пользователя.
В любом случае, не волнуйтесь, все обязательно , получится .
Мы Вас не бросим.
Хорошего настроения .

Спасибо 😘 Жду) напомню

Author signature: 🌹🎄Anna🎄🌹🇷🇺c9d185

+2

Quote Post 804

Share8052022-03-03 20:59:37

Фанат Загадочного Дома яростный
Posted by: Rose
Positive: [+0/-0]
Posts: 23

I do not know how to navigate here. I am not good with computers. Does anyone know where the red panda that gives diamonds in the Japanese garden gets placed? I have shrub in garden that gives diamonds and I do not want to get the panda if it is placed in the same location in the garden. I am 🐏RAM❤ at the original mystery manor. My friend code is 2aae97. TY and keep safe my friends! Love and hugs to you💖

Author signature: 🐏RAM❤
My friend code is 2aae97

+2

Quote Post 805

Share8062022-03-04 02:47:44

Фанат Загадочного Дома неистовый
Posted by: Nita
Positive: [+2053/-0]
Posts: 1139

404025,2 wrote:

Доброго дня.
У поддержки в Service Level Agreement или SLA , указано, что ответ пользователю предоставляется в течении 14 рабочих дней.
Вы мне напомните, пожалуйста , к пятнице этой недели, я вновь попрошу поддержку , связаться с Вами, дав хоть какую-то информацию.
Почему так долго?
Иногда , бывают сложности с извлечением копии пользователя, бывают поврежденные сессии , тогда Поддержка по очереди , перебирает все сейвы игры пользователя.
В любом случае, не волнуйтесь, все обязательно , получится .
Мы Вас не бросим.
Хорошего настроения .

Ответила мне поддержка пару часов назад. Уровень восстановили. Но пока не вижу друзей и гильдию, пишет что игра не зарегистрирована, обратитесь в техподдержку. Им ответным письмом все написала. Фото приложила.

Author signature: 🌹🎄Anna🎄🌹🇷🇺c9d185

+2

Quote Post 806

Share8072022-03-04 20:45:40

Администратор
Posted by: Onychomys
⚜🏆⚜:
Positive: [+85769/-1]
Posts: 17391

404649,114 wrote:

Ответила мне поддержка пару часов назад. Уровень восстановили. Но пока не вижу друзей и гильдию, пишет что игра не зарегистрирована, обратитесь в техподдержку. Им ответным письмом все написала. Фото приложила.

Доброго вечера.
Ну, все отлично!
То что Вы , не видите друзей и игра незарегистрированной получилась, это нормально. Это часть восстановительного процесса .
Вы написали поддержке , про это, значит уже процесс подключения онлайн сервиса в Вашу игру, пошёл.
Очень рады, что все получилось.
Желаем Вам радости и счастья! smalimg

+1

Quote Post 807

Share8082022-03-05 20:25:30

Фанат Загадочного Дома неистовый
Posted by: Nita
Positive: [+2053/-0]
Posts: 1139

404876,2 wrote:

Доброго вечера.
Ну, все отлично!
То что Вы , не видите друзей и игра незарегистрированной получилась, это нормально. Это часть восстановительного процесса .
Вы написали поддержке , про это, значит уже процесс подключения онлайн сервиса в Вашу игру, пошёл.
Очень рады, что все получилось.
Желаем Вам радости и счастья!

Спасибо за помощь и содействие 🌹😘 жду пока окончательного восстановления.